Política de reembolsos

1. Regla general

Las recargas son productos digitales que se entregan de inmediato en una cuenta de juego. Una recarga entregada correctamente en la cuenta que nos indicaste no tiene reembolso ni cambio.

2. Si no pudimos entregar tu recarga

Si recibimos tu pago y no podemos entregar la recarga, tú eliges: te devolvemos el monto completo o lo intentamos de nuevo.

3. Si el dato de la cuenta era incorrecto

Si nos avisas antes de que enviemos la recarga, corregimos el dato sin costo.

Si la recarga ya se envió a la cuenta que nos indicaste, no podemos recuperarla ni reembolsarla, aunque el dato tuviera un error o la cuenta fuera de otra región. Por eso te pedimos revisar el resumen antes de pagar.

4. Si pagaste de más o pagaste dos veces

Te devolvemos la diferencia o el pago repetido.

5. Revendedores

Si una recarga hecha desde el panel no se puede completar, su costo vuelve a tu saldo de forma automática y recibes un aviso por correo.

El saldo en TKP que no hayas usado no se devuelve en dinero. Si cerramos tu cuenta por una decisión nuestra que no se deba a un incumplimiento tuyo, te devolveremos el valor del saldo que tengas disponible.

6. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos por WhatsApp dentro de los 7 días siguientes a tu compra, con tu comprobante de pago y el dato de la cuenta de juego.

Si procede, devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 5 días hábiles. Los pagos hechos en USDT se devuelven en USDT; las comisiones de la red o de la plataforma no dependen de nosotros.